Normendatenbank
Hier können Sie Informationen über die österreichischen Normen für das Bauwesen abrufen.
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Normdatenbank:
Dokumenten Nummer:
ÖNORM ISO 10001
Klassifikation:
ST*N
Preisgruppe:
Preisgruppe 27
Bezeichnung:
Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen (ISO 10001:2018)
zitierte Normen:
ersetzte Normen:
ÖNORM ISO 10001 (2023 05 01)*ÖNORM ISO 10001 (2008 01 01)
identische Norm:
Registriert als:
ISO 9000:2015
Autor:
Komitee 129 Qualitätsmanagementsysteme und Business-Excellence
Referenz:
ISO 10001 (2018 07) ,IDT
übersetzt in:
de*en
english text:
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations (ISO 10001:2018)
Description:
Diese Norm gibt eine Hilfestellung zur Planung, Entwicklung, Einführung, Aufrechterhaltung und Verbesserung eines Verhaltenskodex zur Kundenzufriedenheit. Diese Internationale Norm ist anwendbar auf produktbezogene Kodizes, die Versprechen enthalten, die
francoise:
Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour les codes de conduite pour les organismes (ISO 10001:2018)